Algemene Voorwaarden Handelsonderneming Mosa

Laatst bijgewerkt: 19 augustus 2026

Artikel 1 – Definities

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

  1. Ondernemer: Handelsonderneming Mosa, gevestigd te Maastricht, Nederland, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 42125335.
  2. Webshop: de online winkel van Handelsonderneming Mosa via handelsondernemingmosa.nl.
  3. Klant: iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die een bestelling plaatst bij Handelsonderneming Mosa.
  4. Consument: een klant die handelt voor doeleinden die buiten zijn bedrijfs- of beroepsactiviteit vallen.
  5. Product: ieder artikel dat via de webshop wordt aangeboden, waaronder kleding.
  6. Overeenkomst: de overeenkomst tussen Handelsonderneming Mosa en de klant naar aanleiding van een bestelling via de webshop.

Artikel 2 – Identiteit van de ondernemer

Handelsonderneming Mosa
Adres: kesselskade 61
Postcode en plaats: Maastricht, Nederland
KVK-nummer: 42125335
E-mail: info@handelsondernemingmosa.com
Telefoon/WhatsApp: 06-27244569

Artikel 3 – Toepasselijkheid

  1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op ieder aanbod van Handelsonderneming Mosa en op iedere overeenkomst die via de webshop wordt gesloten.
  2. Door een bestelling te plaatsen gaat de klant akkoord met deze algemene voorwaarden.
  3. De algemene voorwaarden zijn vóór het plaatsen van de bestelling beschikbaar voor de klant en kunnen door de klant worden opgeslagen.
  4. Afwijkingen van deze algemene voorwaarden zijn alleen geldig wanneer deze schriftelijk met de klant zijn overeengekomen.

Artikel 4 – Het aanbod

  1. Producten worden zo volledig en nauwkeurig mogelijk beschreven op de webshop.
  2. Productafbeeldingen geven het product zo goed mogelijk weer. Kleine verschillen in kleur of weergave kunnen voorkomen door instellingen van het beeldscherm van de klant.
  3. Bij ieder product wordt, voor zover van toepassing, de prijs inclusief btw vermeld.
  4. Eventuele bijkomende kosten, zoals verzendkosten, worden vóór het afronden van de bestelling duidelijk vermeld.
  5. Een kennelijke vergissing of fout in een aanbod, bijvoorbeeld een duidelijk onjuiste prijs, bindt Handelsonderneming Mosa niet wanneer de klant redelijkerwijs had kunnen begrijpen dat sprake was van een fout.

Artikel 5 – De overeenkomst

  1. De overeenkomst komt tot stand wanneer de klant een bestelling via de webshop plaatst en Handelsonderneming Mosa de bestelling bevestigt.
  2. Na het plaatsen van de bestelling ontvangt de klant een bevestiging per e-mail.
  3. Handelsonderneming Mosa kan een bestelling weigeren wanneer daar een gegronde reden voor bestaat, bijvoorbeeld wanneer een product niet beschikbaar is of wanneer sprake is van een kennelijke fout in het aanbod.
  4. De klant is verantwoordelijk voor het verstrekken van juiste en volledige gegevens.

Artikel 6 – Prijzen en betaling

  1. Alle op de webshop vermelde prijzen zijn, tenzij anders aangegeven, inclusief btw.
  2. Eventuele verzendkosten worden vóór het afronden van de bestelling aan de klant getoond.
  3. Betaling vindt plaats via de betaalmethoden die in de webshop beschikbaar zijn.
  4. Voor de verwerking van betalingen kan Handelsonderneming Mosa gebruikmaken van Mollie.
  5. Een bestelling wordt verwerkt nadat de betaling succesvol is ontvangen of wanneer een andere overeengekomen betaalmethode correct is afgerond.
  6. Wanneer een betaling mislukt, kan de bestelling niet worden verwerkt totdat de betaling op de juiste wijze is voldaan.

Artikel 7 – Levering

  1. Handelsonderneming Mosa doet haar best om bestellingen binnen de op de webshop vermelde levertijd te verzenden.
  2. Bestellingen worden verzonden via de op de webshop aangegeven vervoerder, waaronder PostNL.
  3. Een opgegeven levertijd is een indicatie, tenzij uitdrukkelijk een andere termijn is overeengekomen.
  4. Wanneer een bestelling niet binnen de afgesproken termijn kan worden geleverd, wordt de klant hiervan zo snel mogelijk geïnformeerd.
  5. Handelsonderneming Mosa blijft verantwoordelijk voor de bestelling totdat deze aan de klant is geleverd, tenzij de klant zelf een vervoerder heeft gekozen die niet door Handelsonderneming Mosa werd aangeboden. (European Union)
  6. Wanneer een besteld product niet beschikbaar blijkt te zijn, wordt de klant hierover geïnformeerd en wordt het betaalde bedrag voor het niet-leverbare product terugbetaald.

Artikel 8 – Herroepingsrecht

  1. Een consument heeft bij een online aankoop in beginsel het recht om de overeenkomst binnen 14 dagen zonder opgave van reden te herroepen.
  2. De bedenktijd begint op de dag nadat de consument, of een door de consument aangewezen derde, het product heeft ontvangen.
  3. Wanneer een bestelling uit meerdere producten bestaat die afzonderlijk worden geleverd, begint de bedenktijd na ontvangst van het laatste product. (ACM)
  4. De consument kan gebruikmaken van het herroepingsrecht door binnen de bedenktijd een duidelijke verklaring aan Handelsonderneming Mosa te sturen.
  5. De consument hoeft geen reden voor de retourzending op te geven.
  6. Het herroepingsrecht geldt in beginsel ook voor afgeprijsde producten. Een product mag dus niet uitsluitend vanwege een korting van het wettelijke herroepingsrecht worden uitgesloten. (ACM)

Artikel 9 – Retourneren

  1. Na het melden van de herroeping heeft de consument maximaal 14 dagen om het product terug te sturen.
  2. Het product dient, voor zover redelijkerwijs mogelijk, in de originele staat en verpakking te worden teruggestuurd.
  3. De consument mag een product bekijken en beoordelen zoals dat in een winkel mogelijk zou zijn.
  4. Wanneer de consument het product verder gebruikt dan noodzakelijk is om de aard, kenmerken en werking ervan te beoordelen, kan de consument aansprakelijk zijn voor de waardevermindering van het product. (ACM)
  5. De kosten van het terugsturen zijn voor rekening van de consument, tenzij Handelsonderneming Mosa anders aangeeft.
  6. Het retouradres wordt aan de klant verstrekt bij de retourinstructies.

Artikel 10 – Terugbetaling

  1. Wanneer de consument gebruikmaakt van het herroepingsrecht, betaalt Handelsonderneming Mosa alle ontvangen betalingen terug, inclusief de standaard verzendkosten van de oorspronkelijke bestelling.
  2. Wanneer de klant heeft gekozen voor een duurdere verzendmethode dan de goedkoopste standaardlevering, worden de extra kosten niet terugbetaald.
  3. De terugbetaling vindt uiterlijk binnen 14 dagen na de herroeping plaats.
  4. Handelsonderneming Mosa mag wachten met terugbetalen totdat het geretourneerde product is ontvangen of totdat de consument heeft aangetoond dat het product is teruggestuurd, afhankelijk van welk moment eerder valt. (ACM)
  5. Terugbetaling gebeurt via dezelfde betaalmethode als waarmee de oorspronkelijke betaling is verricht, tenzij de klant uitdrukkelijk met een andere methode instemt.

Artikel 11 – Uitzonderingen op het herroepingsrecht

Het wettelijke herroepingsrecht geldt niet wanneer een wettelijke uitzondering van toepassing is.

Wanneer een uitzondering van toepassing is, wordt dit vóór het plaatsen van de bestelling duidelijk bij het betreffende product vermeld.

Artikel 12 – Wettelijke garantie

  1. De consument heeft recht op de wettelijke bescherming die geldt bij consumentenkoop.
  2. Een product moet voldoen aan wat de consument redelijkerwijs van het product mag verwachten.
  3. Wanneer een product bijvoorbeeld defect is, niet overeenkomt met de overeenkomst of niet de eigenschappen heeft die de consument redelijkerwijs mocht verwachten, kan de consument aanspraak maken op een wettelijke oplossing.
  4. Handelsonderneming Mosa zal een gegronde klacht over een ondeugdelijk product beoordelen en, wanneer de wet dit vereist, zorgen voor een passende oplossing, zoals herstel, vervanging, prijsvermindering of terugbetaling.
  5. Een commerciële garantie die eventueel door Handelsonderneming Mosa wordt aangeboden beperkt nooit de wettelijke rechten van de consument. (ACM)

Artikel 13 – Klachten

  1. Klachten over een bestelling of product kunnen worden gemeld via:

info@handelsondernemingmosa.com

  1. De klant dient een klacht zo duidelijk mogelijk te omschrijven en, indien mogelijk, het ordernummer te vermelden.
  2. Handelsonderneming Mosa probeert klachten zo snel mogelijk te behandelen.
  3. Het indienen van een klacht beperkt de wettelijke rechten van de consument niet.

Artikel 14 – Persoonsgegevens

  1. Handelsonderneming Mosa verwerkt persoonsgegevens in overeenstemming met haar privacybeleid.
  2. Het privacybeleid is beschikbaar op de webshop.
  3. Voor betalingen, verzending, hosting en andere noodzakelijke diensten kunnen persoonsgegevens worden gedeeld met dienstverleners zoals Mollie, JouwWeb en PostNL, voor zover dit noodzakelijk is voor de uitvoering van de overeenkomst en/of een wettelijke grondslag daarvoor bestaat.

Artikel 15 – Aansprakelijkheid

  1. Handelsonderneming Mosa is niet aansprakelijk voor schade die het gevolg is van gebruik van een product op een manier waarvoor het product niet bedoeld is.
  2. Dit artikel beperkt nooit de wettelijke rechten van consumenten.
  3. Handelsonderneming Mosa is niet aansprakelijk voor schade die uitsluitend het gevolg is van omstandigheden die redelijkerwijs niet aan haar kunnen worden toegerekend, voor zover de wet dit toestaat.
  4. Wanneer Handelsonderneming Mosa op grond van de wet wel aansprakelijk is, blijft deze aansprakelijkheid beperkt voor zover een wettelijke beperking is toegestaan.

Artikel 16 – Intellectueel eigendom

  1. Alle teksten, afbeeldingen, logo’s en andere materialen op de webshop zijn, voor zover van toepassing, eigendom van Handelsonderneming Mosa of worden met toestemming gebruikt.
  2. Het is niet toegestaan om materiaal van de webshop zonder voorafgaande schriftelijke toestemming te kopiëren, verspreiden of commercieel te gebruiken, tenzij dit wettelijk is toegestaan.

Artikel 17 – Wijzigingen

  1. Handelsonderneming Mosa kan deze algemene voorwaarden wijzigen wanneer dit noodzakelijk is.
  2. Voor reeds gesloten overeenkomsten blijven de voorwaarden gelden die van toepassing waren op het moment waarop de overeenkomst werd gesloten, tenzij de wet anders bepaalt.

Artikel 18 – Toepasselijk recht

  1. Op overeenkomsten tussen Handelsonderneming Mosa en de klant is Nederlands recht van toepassing.
  2. Wanneer de klant consument is, blijven de dwingendrechtelijke consumentenrechten van toepassing die gelden in het land waar de consument woont.
  3. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter, met inachtneming van de wettelijke regels voor consumenten.

Artikel 19 – Contactgegevens

Handelsonderneming Mosa
Adres: Kesselskade 61
Postcode en plaats: Maastricht, Nederland
KVK: 42125335
E-mail: info@handelsondernemingmosa.com
Telefoon/WhatsApp: 06-27244569